Ihr Aufgabenbereich BeinhaltetFür unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Agent.Eine Weiterentwicklung zum Front Office Supervisor ist ebenfalls möglich:Ihre Aufgaben Als Front Office AgentProfessioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum HotelDurchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten ZahlungsmittelnEntgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & WeiterleitungAnnahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der ReservierungsabteilungKenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQAAktives Cross-SellingEmpathische Betreuung unserer Gäste während des AufenthaltesIhre Weiteren Aufgaben Als Front Office SupervisorOperative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office ManagerKontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer AbteilungenMitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Team mit Fokus auf Effizienz und QualitätIhr ProfilBerufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren GästenFlexibilität und BelastbarkeitGute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von VorteilKenntnisse von Reservierungsportalen (u.a Protel) von VorteilBereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und WochenenddienstenWir Bieten IhnenMitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug mit Produktverrechnung nach persönlichem VerbrauchBetriebliche Altersvorsorge gemäss internem ReglementGesundheitsförderung mit ergonomischen Arbeitsplätzen, vergünstigten Fitness-Abonnements und vielem mehrWeiterbildungsmöglichkeiten mit internen Schulungen und finanzieller Unterstützung bei BedarfMitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale VergünstigungenUnterkunft für Mitarbeitende in unmittelbarer Nähe zum HotelParkplatz zu vergünstigten PreisenSeniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionManagement and ManufacturingIndustriesTransportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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