Ihr Aufgabenbereich Beinhaltet Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Agent. Eine Weiterentwicklung zum Front Office Supervisor ist ebenfalls möglich: Ihre Aufgaben Als Front Office Agent Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA Aktives Cross-Selling Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes Ihre Weiteren Aufgaben Als Front Office Supervisor Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Team mit Fokus auf Effizienz und Qualität Ihr Profil Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position) Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen Flexibilität und Belastbarkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Kenntnisse von Reservierungsportalen (u.a Protel) von Vorteil Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten Wir Bieten Ihnen Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch Betriebliche Altersvorsorge gemäss internem Reglement Gesundheitsförderung mit ergonomischen Arbeitsplätzen, vergünstigten Fitness-Abonnements und vielem mehr Weiterbildungsmöglichkeiten mit internen Schulungen und finanzieller Unterstützung bei Bedarf Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen Unterkunft für Mitarbeitende in unmittelbarer Nähe zum Hotel Parkplatz zu vergünstigten Preisen Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Management and Manufacturing Industries Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage #J-18808-Ljbffr