Auditor Nocturno

Descripción de la empresa Hotel Ibis Styles Antofagasta Descripción del empleo Función principal: Velar y garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área de recepción, realizando las auditorías establecidas por la marca. Brindar atención personalizada a los huéspedes o clientes, atendiendo los requerimientos durante su estadía. AUDITORIA Y CIERRE Realizar auditorías de procesos, procedimientos, documentos y sistemas, velando el adecuado cumplimiento, para a posterior generar informes o levantamientos correspondientes. GESTIÓN DE RECEPCIÓN Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, para la correcta ejecución del programa de Auto Control, revisando y controlando las medidas que engloba FOCUS. Realizar check-in, check-out, atención telefónica. CUADRATURAS Y REPORTES Realizar cuadraturas y reportes diarios requeridos según procedimientos, para su posterior envío a las áreas. Elaborar cuadros informativos para realizar intercambios de información de cierres con otros hoteles. Requisitos Experiencia en hotelería Conocimiento en sistema Opera Cloud (excluyente) Manejo idioma inglés Información adicional SEGURO COMPLEMENTARIO DE SALUD (OPCIONAL) TARJETA DE ALIMENTACIÓN ASIGNACIÓN DE MOVILIZACIÓN UNIFORME #J-18808-Ljbffr