Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de trois bars, d'un Centre Fitness, d'un Spa, de deux piscines, d'un Room Service et d'un service Traiteur.
Description du poste Relevant Du Directeur Général, Les Responsabilités Et Les Fonctions Essentielles Du Poste Comprennent, Sans S'y Limiter :
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Assurer la supervision du service en l'absence du Responsable Réservation
Vérifier que les standards LQA soient bien appliqués par les agents de réservation
Assurer la formation des nouveaux agents de réservations
Assurer la qualité dans les offres envoyées et dans le discours commercial
Communiquer et partager son expérience acquise en tant qu'agent de réservations
Enregistrer les réservations dans PMS et répondre aux clients dans les délais impartis
Contrôler les réservations saisies la veille selon les procédures, le respect des stratégies, des codes prix, etc.
Etre en charge des évènements et projets phares tels que le Grand Prix, le Monaco Yacht Show, etc. avec une haute contribution de revenus
S'assurer que le bureau des réservations adhère à toutes les normes de santé et de sécurité
Autres tâches telles qu'assignées
Qualifications Minimum 2 années d'expérience en réservations individuelles au sein d'un hôtel de 300 chambres minimum
Maîtrise courante des langues française, anglaise et italienne
Rigueur et souci du détail
Travail d'équipe
Autonomie
Informations supplémentaires Indemnité de nourriture
Indemnité de transport
Mutuelle d'entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
Tarifs réduits dans l'hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor
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