Assistant(E) Chef De Réception

Mission: - Manager et animer en binôme avec la cheffe de réception l'équipe de réception, accompagner les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant ton expertise/savoir et ta passion pour le métier.
- Assurer au coté de la cheffe de réception les taches de gestion administrative et comptable, les recrutements, la gestion des corpos et RM.
- Assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients, avec prévenance et attention dans le respect des procédures internes.
- Veiller à la bonne gestion des réservations, s'assurer des réservations en portefeuille et anticiper afin d'optimiser le chiffre d'affaires.
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
- Passionné par le client, à la recherche constante de la satisfaction client/qualité.
- Gérer les conflits clients.
- Gérer les débiteurs divers : gérer les factures, les règlements et assurer le suivi.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service et de l'hôtel.
- Être garant avec l'aide de la cheffe de réception, du respect et du suivi des plannings et horaires de l'équipe (repos, congés, remplacements).
- S'assurer de la conformité des facturations et encaissements.

Profile: - Créatif et force de proposition.
- Bon commercial.
- Exemplaire, passionné.
- Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit.
- Maîtrise de l'Anglais.
- Maîtrise de FOLS, Hôtel distribution, Résa web, Fastcom et Bizzon (appréciée mais non obligatoire).
- Flexibilité et polyvalence.

#J-18808-Ljbffr