Descrizione dell'aziendaChi siamo?JO&JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre "Open House" combinano il comfort di un hotel con la convivialità di un ostello. Spazi abitativi aperti, amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle città internazionali, i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori e per i locali (terrazze, ristoranti, bar, eventi, camere di design a prezzi accessibili). Ogni JO&JOE è unico, presente nella vita del quartiere. Crediamo che viaggiare non sia una questione di convenienza economica, ma di apertura e desiderio di conoscere nuove persone. Vi aspettiamo.Descrizione del lavoroCiao! Ciao! Servus! Ciao! Oi!JO&JOE sta cercando il suo nuovo responsabile della reception.Sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti sotto la supervisione dello Smile Officer.Perché proprio tu?Nessuna di queste ricette vi spaventa :Missione 1 : Garantire un'accoglienza calorosa, personalizzata e permanente ai clienti, consigliandoli, fidelizzandoli e gestendo il numero di clienti. Trasmettere l'immagine di JO&JOE e della sua Open House attraverso il proprio atteggiamento.Missione 2 : Registrare le prenotazioni dei clienti e gestire le telefonate.Missione 3 : Accogliere e prendersi cura del cliente seguendo le linee guida del brandMissione 4 : Supportare l'ospite garantendo un'assistenza nei tempi breviMissione 5 : Conoscere e applicare le regole di sicurezza dell'Open House (antincendio, ecc.) e garantire la sicurezza dei beni e delle personeMissione 6 : Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazioneMissione 7: Promuovere i vari servizi Dell'open house per ottimizzare le vendite aggiuntive (servizi di concierge, upsales, ecc. )Missione 8 : Assistere il servizio di ristorazione, in particolare per la prima colazione.Missione 9 : Comunicare le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, pulizie, tecnici, ecc.) e agli altri membri del proprio reparto.Missione 10 : Rispettare le procedure di fatturazione e di incasso e supervisionare la preparazione e l'invio delle varie fatture dei debitori.Missione 11 : Gestire il fondo cassa a voi affidatoMissione 12 : Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospitiMissione 13 : Gestione dei gruppi, fatturazione, gestione dei commenti dei clientiMissione 14 : Rapporti, registrazioni, preparazione delle richieste F&B per il giorno successivo.Perché avete la stoffa per farlo :Buon umore garantito senza riserveUn senso del servizio al cliente perfettamente equilibratoLa passione per il servizio al clienteUn gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commercialeDesiderio di imparare e svilupparsiCompetenze benvenute :Settore di studio: OspitalitàEsperienza professionale: minimo 1 o 2 anniLingue richieste: italiano, inglese ("fluente")Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo pienoOrario:FestivoOrario flessibileWeekendSede di lavoro: Di persona #J-18808-Ljbffr
