Description de l'entreprise Venez rejoindre notre équipe au sein de l'hôtel Mercure Lac de Maine en tant que Chef(fe) de réception. Vous travaillerez dans l'hôtel d'Angers disposant de 79 Chambres et 13 salles de séminaire entièrement rénovées. Description du poste Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservations, encaissements, renseignements. Vous procédez au check in et check out client, au traitement des réservations, vous répondez aux demandes des visiteurs pendant leur séjour, gérez le planning des réservations et l'occupation des chambres, contrôlez les moyens de paiement, traitez les litiges potentiels, établissez des factures et assurez le paiement des clients en fin de séjour, et réalisez un suivi de l'activité quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Tâches qui incombent à notre futur(e) Chef(fe) de Réception : Encadrement équipe réception Suivi challenge recrutement et satisfaction client et mobilisation des équipes Suivi stock, commandes fournisseur et traitement des factures Élaboration contrat hébergement Yield Management Liste non exhaustive ... Programmation: Type d'emploi : Temps plein 39 heures, CDI Rémunération : À négocier Qualifications Expérience: Poste similaire: 1 an (Optionnel) Langue: Anglais Expérience professionnelle: Bonne logique, organisation et dynamisme, sens de l'accueil Standard téléphonique et Traitement des mails Prise de réservations Accueil et départ clients Maitrise du logiciel hôtelier FOLS (Facultatif) Vérification de la caisse par shift Facturation des clients Maitrise des outils informatiques EXCEL, WORD, OUTLOOK Souhaitant progresser rapidement au sein d'une équipe dynamique et d'un établissement flambant neuf Informations supplémentaires Avantages Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien. Primes challenges internes Rémunération: à négocier Avantages: Réductions tarifaires séjours hôteliers Types de primes et de gratifications: Primes #J-18808-Ljbffr