Descripción del empleo¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!Estamos buscando un/una recepcionista polivalente para incorporarse a partir de septiembre en nuestro hotel.Resumen de las tareas:Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida.Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica).Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables.Manejar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible.Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.Manejar reservas.Promover la marca y/o el programa de lealtad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.Tipo de contrato:Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno.Contrato de sustitución por baja de maternidad, pero según las necesidades se podría ampliar en contrato indefinido.RequisitosExperiencia laboralLo que buscamos:Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación.Saber inglés, francés y portugués es un plus.Se valorará experiencia.Información adicionalBeneficiosLo que ofrecemos:Trabajo a tiempo completo.Ser parte de una empresa internacional.Trabajar para una marca líder como Accor, presente en 110 países.Oportunidades de desarrollo y carrera.Prestaciones según el puesto.Tarjeta de descuentos Accor.Tu desarrollo.Además, Accor te ofrece formación en todos los puestos de trabajo hoteleros a lo largo de tu carrera e infinitas posibilidades de desarrollo profesional en múltiples establecimientos y marcas dentro de los hoteles del grupo.Nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión:Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover el talento diverso.
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